Para realizar uma solicitação de troca, basta enviar uma mensagem para nossa equipe através do WhatsApp.

Ao iniciar o atendimento, tenha em mãos:

• Número do pedido da compra realizada em nosso site;

• CPF ou e-mail do responsável pela compra;

• 02 (duas) fotos do produto por inteiro, sendo uma da frente e outra do verso.

Em até 5 (cinco) dias úteis, você receberá as informações necessárias para o envio do(s) produto(s) para troca, incluindo o código de postagem para que você não precise arcar com o frete.

Para realizar a troca presencialmente de produtos adquiridos na Chefinho Store, é obrigatório apresentar a nota fiscal da compra.

Com a nota fiscal em mãos, dirija-se à nossa loja física e escolha um novo produto disponível, de acordo com as condições estabelecidas em nossa política de trocas.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

Não realizamos a troca de produtos com defeitos causados por mau uso ou que não estejam com a tag original.

Em casos de troca de modelo ou tamanho, será enviado um cupom com o valor do(s) item(s) devolvido(s), com validade de até 3 meses.

O cupom:

• Não poderá ser utilizado mais de uma vez;

• Recomendamos a utilização do valor integral;

• Caso seja efetuada uma compra com valor menor que o cupom disponibilizado, a diferença não será de responsabilidade da Chefino Store.

Em períodos promocionais em que a promoção não esteja mais ativa, o cupom seguirá com o valor efetivamente pago pelo(s) item(s) devolvido(s) no momento da compra.

Todos os nossos produtos são inspecionados e conferidos antes do envio. Caso você não esteja de acordo com o produto recebido, siga as orientações abaixo para solicitar a devolução.

1. Envie uma mensagem através do nosso WhatsApp e informe o motivo pelo qual deseja realizar a devolução. A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

2. Em até 5 (cinco) dias úteis, você receberá as informações necessárias para enviar o(s) produto(s) e prosseguir com sua devolução.

3. Assim que o pedido chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de condições, em até 7 (sete) dias úteis, realizaremos o estorno do pagamento e enviaremos o comprovante por e-mail.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e aprovação do produto.

O crédito poderá aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme o prazo máximo estabelecido pela legislação brasileira.

Boleto bancário: o valor estornado será enviado por Pix e, assim que estiver disponível, poderá ser resgatado para a sua conta corrente.

Em casos de devolução parcial em que o pedido tenha recebido benefício de frete grátis e o novo cálculo fique abaixo do valor mínimo do benefício, o valor do frete será descontado do valor a ser estornado.

Atualmente, o valor mínimo informado na política da Chefino Store para o benefício de frete grátis é de R$ 350,00.

Quando a devolução parcial ocorrer durante um período promocional e a promoção já não estiver mais ativa, será realizado um novo cálculo da compra com base no valor do pedido fora do período promocional.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;

• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios, incluindo a etiqueta original.

Produtos com defeitos causados por mau uso ou sem a tag do produto não serão aceitos para devolução.

Precisa solicitar uma troca ou devolução?

Nossa equipe está à disposição para orientar você durante todo o processo.

A Chefinho Store se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições desta política.