Política de Entrega

Confira as orientações da Chefinho Store sobre envio, entrega, recebimento e contestação de pedidos.

Informações importantes sobre sua entrega

Para garantir uma experiência mais transparente, reunimos abaixo as principais informações relacionadas ao envio e recebimento dos pedidos.

Responsabilidade pela entrega

O cliente está ciente de que, a partir do momento em que o objeto sai para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada na finalização da compra.

Prazo de entrega

O tempo de entrega apresentado no pedido é uma estimativa fornecida pelo sistema e pode sofrer alterações durante o percurso, sem aviso prévio.

Em caso de algum imprevisto com a entrega do seu pedido, a equipe da Chefinho Store se disponibiliza a abrir uma reclamação junto à transportadora contratada.

Prazo para resposta

O prazo informado para resposta da transportadora é de até 7 dias úteis.

Frete grátis e opções de envio

Frete grátis

Compras acima de R$ 350,00

Disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 350,00.

O frete grátis é opcional. Caso o cliente queira receber seu pedido em um prazo menor ou por uma transportadora específica, disponibilizamos mais de uma opção de envio para escolha.

Importante

Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios e das transportadoras.

Envios durante períodos promocionais

O envio durante períodos promocionais pode ser um pouco maior devido à grande quantidade de pedidos. Porém, o tempo de envio já está calculado dentro do prazo de entrega apresentado no pedido.

Quando começa a contar o prazo?

Atenção

O prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.

Ao realizar uma compra conosco, você declara estar de acordo com a política de entrega da Chefinho Store.

Orientações para o recebimento do pedido

NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS.

É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega.

Em caso de violação ou dano, o recebedor deverá recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.

Acareação e prazo para contestação de não recebimento

Nos casos em que o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento da transportadora contratada, considera-se, para todos os fins, a entrega devidamente realizada.

O cliente poderá solicitar à Chefinho Store, por meio do canal oficial de Suporte ao Cliente — [email protected] — a abertura de ticket de acareação junto à transportadora, exclusivamente para apuração de eventual alegação de não recebimento.

Prazo para solicitação

A solicitação deverá ser formalizada no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data da confirmação de entrega registrada no código de rastreio.

Decorrido o prazo acima estipulado, restará automaticamente precluso o direito de contestação, não sendo possível a abertura de acareação, tampouco a realização de reenvio, reembolso ou qualquer outra forma de compensação relacionada ao alegado não recebimento.

Precisa de ajuda com seu pedido?

Para qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe através do canal oficial de atendimento.

Falar pelo WhatsApp

Horário de atendimento

Segunda a sexta: 09h às 18h
Sábado: 09h às 18h
Domingo: Fechado

Conte com a Chefinho Store

Nossa equipe está à disposição para ajudar você em qualquer dúvida relacionada ao seu pedido.

Entrar em contato

Ao comprar conosco, você está de acordo com a nossa política de entrega.

Atenciosamente,
Equipe Chefinho Store